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Nel caso in cui lo stato della spedizione indichi che il pacco è stato segnalato come "consegnato" ma non lo avete effettivamente ricevuto, vi forniamo i seguenti chiarimenti per facilitare la comunicazione e la risoluzione del problema:
Una volta che un pacco viene segnalato come "consegnato", la nostra responsabilità, insieme a quella della compagnia logistica, è di garantire che il pacco venga recapitato all'indirizzo da voi fornito. Se non avete effettivamente ricevuto il pacco, vi assisteremo attivamente nella localizzazione dello stesso e nella presentazione di un reclamo alla compagnia di logistica. Tuttavia, eventuali perdite o disagi, a meno che non siano dovuti a nostra negligenza intenzionale o grave, potrebbero non essere completamente a nostro carico.
